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FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE CRESCIMENTO

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No ambiente competitivo como o atual, em que os concorrentes dedicam muitos investimentos para conseguirem clientes do seus rivais, as “estratégias de fidelização” transformam-se, sem dúvida, numa ferramenta estratégica de crescimento empresarial indiscutível.

A preocupação com a fidelização é considerada, de fato, uma prioridade estratégica na agenda de grandes empresas.

Ao apostar nos métodos de fidelização, as organizações causam uma boa impressão no comprador que pode se transformar em uma publicidade personificada para o negócio sem que isso implique um custo extra para a empresa.

Um cliente que confia muito nos produtos ou serviços que você comercializa, certamente vai comentar sobre o assunto na roda de amigos ou nas redes sociais, recomendando a sua marca.

Afinal, nenhuma campanha é tão eficiente como a famosa propaganda boca a boca (também conhecida como marketing de referência).

para manter a continuidade e a expansão de seus negócios, é essencial apostar em ações para fidelizar o maior número de consumidores. Por isso, preparamos algumas sugestões para aumentar os resultados dessas campanhas. Confira:

  • Descubra quais são os principais conteúdos ligados ao perfil de seu público-alvo;
  • Ofereça algo que estimule o consumidor à se sentir importante, por exemplo, brindes;
  • Dê cupons de desconto progressivos, ou seja, quanto mais a pessoa compra, maiores serão os descontos em suas próximas aquisições;
  • Alie-se a organizações parceiras, de ramos semelhantes para traçar estratégias de fidelização em conjunto e criar projetos de impacto.

Quanto mais vantagens e benefícios a empresa oferecer aos consumidores, maiores são as chances de fidelizá-los. Proporcionando serviços diferenciados, além de um atendimento personalizado, os consumidores ficarão mais interessados em fazer parte de programas de fidelidade.

Assim, é possível superar crises e oscilações na economia para elevar os lucros da empresa sem a necessidade de investir altos valores em campanhas de marketing e publicidade.

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